Dienstag, 22. September 2026 | Auditorium, Hilfikerstrasse 1, 3014 Bern
Am 22. September 2026 findet im HS1 in Bern der nächste KI-Day statt!
Freut euch auf eine kompakte Solution Demo der DSO KIS mit den Arts KICJ und SKI, auf Podiumsdiskussionen, Erfahrungsberichte und verschiedene Marktstände wie KidZ (KundenInformation der Zukunft), CIC (Check Info Client), KKI (Kommission Kundeninformation) und mehr.
Bei Fragen stehen wir euch unter pip-kundeninfo@sbb.ch gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Das Organisationskomitee
Kaffee & Gipfeli
Mittagspause
(inkl. Pause vor Plenum)
Wir freuen uns euch das Line-up unserer Marktstände zu präsentieren.
Die Marktstände können ohne Anmeldung besucht werden.
Marktstände
MP (Kundentouch) (DE)
AI‑Traffic: Chance trotz rückläufiger Website‑Besucher
Das Interesse an AI‑Chatbots steigt, und Kund:innen nutzen sie verstärkt in der Planungs‑ und Informationsphase. Schweiz Tourismus verzeichnet aktuell 25 % weniger Website‑Besucher:innen im Vergleich zum Vorjahr. Zwar ist der Anteil der über AI‑Chatbots auf SBB.ch kommenden Nutzer:innen noch klein, ihre Conversion‑Rate liegt jedoch rund 50 % über der des organischen Traffics. Besuche unseren Marktstand und erlebe, wie wir künftig Daten dort bereitstellen, wo sich unsere Kund:innen informieren.
Durchführung: Martina Schmid
MP (MAE) (DE)
Kundenbrille aufsetzen (DE)
Erlebe die Kundeninformation aus der Perspektive unserer Kundinnen und Kunden. Entdecke, was begeistert, wo Herausforderungen entstehen und wo Verbesserungen möglich sind.
Durchführung: Giovanna Marino
Branche (DE)
Die Kundeninformation im öV Schweiz
Was heisst Kundeninformation im öv Schweiz und wie ist sie organisiert?
Durchführung: Michael Böhm
KidZ (TCC/BZ) (DE)
KidZ - Kundeninformation der Zukunft
Der Weg zur einer zunehmenden automatisierten Kundeninformations-Welt.
Durchführung: Christoph Häni / Melanie Ringger
S-PIP (DE)
PIP – Entdecke, was hinter Sicherheit, Pünktlichkeit und Kundeninformation steckt.
Durchführung: Christian Freymond / Sven Sigrist
CIC 10.30 FR, 11.15DE, 13.45 DE, 14.25 IT.
Und wenn die besten Ideen aus der Praxis kämen?
Kommen Sie vorbei und entdecken Sie, wie die OneSBB-Kultur, der Bottom‑Up‑Ansatz und digitale Werkzeuge die Kenntnis über die Verfügbarkeit von KI‑Anlagen im Bahnhof ermöglichen. Besuchen Sie unseren Stand und lassen Sie sich vom CIC Check Info Client (Check im Bahnhof) und unseren Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung inspirieren, die zur Steigerung unserer Effizienz beitragen.
Durchführung: Elodie Oustin/ Iglesias Javier
Fachstrategie KI 2030 (DE)
Wir haben letztes Jahr die Fachstrategie 2030 erarbeitet. Wenn du mehr darüber erfahren willst, bist du bei diesem Marktstand genau richtig. Wir zeigen dir auf, warum es eine neue Fachstrategie brauchte und erklären das Zielbild mit den Stossrichtungen und Umsetzungsschritten. Zudem gibt es einen Einblick zum Stand der Umsetzung. Natürlich nehmen wir auch gerne deine Inputs auf und freuen uns auf den gegenseitigen Austausch.
Durchführung: Nicolas Grichting
Auditorium, HS1